폭스바겐, 구글 클라우드와 협력…myVW 앱에 AI 기반 가상 비서 도입

폭스바겐은 2024년 9월 24일, 구글 클라우드와의 파트너십을 통해 myVW 모바일 앱에 생성형 AI를 도입했다고 발표했다. 이 협력을 통해 폭스바겐은 차량 소유자가 자동차 정보 및 서비스를 더욱 직관적으로 접근할 수 있도록 지원하는 새로운 myVW 버추얼 어시스턴트를 구현했다. 현재 이 AI 기반 가상 비서는 2024년형 아틀라스와 아틀라스 크로스 스포츠 소유자에게 제공되며, 차량별 정보와 다양한 답변을 신속하게 제공한다.

이번 시스템은 폭스바겐의 커넥티드 카 데이터와 구글 클라우드의 버텍스(Vertex) AI 플랫폼에 기반한 제미나이 모델을 결합하여, 사용자에게 짧은 지연 시간과 정확한 정보를 제공하는 것이 특징이다. 사용자는 앱을 통해 자동차 관련 질문을 할 수 있으며, 스마트폰 카메라를 대시보드에 가리키기만 하면 경고등에 대한 유용한 정보도 제공받을 수 있다.

폭스바겐은 구글 클라우드의 버텍스 AI와 빅쿼리(BigQuery)를 결합하여 차량 소유자 매뉴얼, FAQ, 고객센터 도움말, 공식 유튜브 동영상, 단계별 가이드 등의 다양한 데이터 소스를 기반으로 제미나이 모델을 맞춤 설정했다. 또한, 구글 클라우드의 컨설팅 전문 지식을 활용해 폭스바겐의 법적 요구사항과 높은 기준을 충족하면서도 사용자 친화적인 환경을 제공하는 데 중점을 두고 있다.

폭스바겐은 2025년부터 2020년 이후 출시된 대부분의 차량 소유자가 myVW 앱을 통해 새로운 가상 비서를 사용할 수 있을 것이라고 밝혔다. myVW 앱은 애플 스토어와 구글 플레이에서 다운로드 가능하다.