주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)

메르세데스-벤츠 코리아, 10년 연속 우수 수입자동차판매점 선정

글로벌오토뉴스 조회수  


메르세데스-벤츠 코리아㈜가 한국능률협회컨설팅 주관 고객 접점 조사 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI)’에서 10년 연속 ‘수입자동차판매점’ 부문 1위 및 4년 연속 ‘수입인증중고차’ 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.
 
‘2024 한국산업의 서비스품질지수’는 고객 접점에서 인지하는 기업의 상품 및 서비스 품질을 평가하는 지수로, 서울시 및 5대 광역시의 서비스 평가단 대면 면접을 통해 총 34개 산업에 속한 140개 기업 및 기관을 조사했다.
 
먼저, 메르세데스-벤츠 코리아는 고객 판매 접점에서 차별화된 경험을 제공하며 97.1점의 높은 점수를 받아 ‘수입자동차판매점’ 부문 1위에 올랐다. 올해 평가에서는 직원이 고객을 대하는 태도와 전문지식은 물론 판매점 환경 등 고객이 접하는 다양한 영역에 대한 총 11개의 평가 항목 중 8개 영역에서 최고점을 받는 등 서비스 필수 영역에서 고루 높은 점수를 받았다.
 
이번 수상에 대해 메르세데스-벤츠 코리아 이상국 세일즈 부문 총괄 부사장은 “최고의 브랜드에 걸맞은 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 모든 고객 접점 분야에서 노력한 덕분에 2개 부문에서 각각 10년 및 4년 연속 1위 선정이라는 뜻깊은 결과를 달성할 수 있었다”며, “앞으로도 메르세데스-벤츠는 고객 만족을 항상 우선순위에 두고 차별화된 서비스와 브랜드 경험을 펼쳐 나갈 것”이라고 말했다.
 
메르세데스-벤츠 코리아는 최고의 고객 경험을 선사하고 일관된 브랜드 가치를 전하기 위해 혁신적인 상담 프로세스와 서비스 디지털화를 도입한 인테리어 콘셉트 ‘MAR 20X’을 적용하고 있다. 또한, AMG 브랜드 센터, 마이바흐 익스클루시브 라운지+ 등 최상위 브랜드 특화 전시장을 운영하며 브랜드의 다양한 매력을 전달하기 위한 노력을 이어가고 있다.

 
여기에, 고객 중심 철학을 바탕으로 브랜드의 럭셔리 가치를 전달하기 위해 독일 본사 기준에 맞춘 세일즈 컨설턴트 대상 교육을 지속적으로 펼치고 있다. 그리고, 고객 만족 및 서비스 등에 대한 종합적인 평가를 거쳐 세일즈 및 서비스 영역에서 가장 우수한 성과를 기록한 임직원 개인 및 팀에 대한 시상을 매년 진행하며 서비스 품질을 점검하고 세일즈 컨설턴트의 사기를 진작하고 있다.
 
메르세데스-벤츠 코리아는 ‘수입인증중고차’ 부문에서도 95점을 기록하며 4년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 이는 2021년 해당 부문이 새롭게 신설된 이래 연속 수상으로, 인증중고차 부문에서도 럭셔리하고 차별화된 고객 서비스를 제공하며 고객들에게 꾸준히 만족을 선사하고 있음을 인정받았다. 올해 평가에서는 전시장 시설 및 환경과 직원의 적극성 등 다양한 분야에서 높은 점수를 획득했다.
 
한편, 메르세데스-벤츠 코리아는 지난 6월 한국소비자협회가 주관하는 ‘대한민국 소비자 대상’에서 품질, 서비스, 가격 등 전반에서 높은 고객 만족도를 보인 기업 및 브랜드에 제공되는 ‘글로벌 베스트 브랜드’를 7년 연속 수상하며 서비스 경쟁력을 입증한 바 있다. 

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)

관련기사

author-img
글로벌오토뉴스
content@view.mk.co.kr

[차·테크] 랭킹 뉴스

  • “주민들 눈치 보이고 불안해” 갈 곳 잃은 전기차 오너들
  • “벤츠 오너 역대급 인성 논란” 이런 갑질 처음 봤다 난리
  • “나락 간 EQE와 1등 한 E클래스” 벤츠의 명암
  • “미국도 파라시스에 불났다” 벤츠, 국회에서 제대로 털렸다!
  • “100만대 미국 간다” 국산차, 제대로 떼돈 버는 상황!
  • 신호위반 택시 인도로 돌진, 버스 기다리던 10대 여학생 중상

당신을 위한 인기글

  • “어이!…” 유명 여배우 무명시절 화장실서 펑펑 울게 만든 PD 충격 발언
    “어이!…” 유명 여배우 무명시절 화장실서 펑펑 울게 만든 PD 충격 발언
  • 화제의 ‘흑백요리사’ 통편집 당한 셰프 때문에 시청자들 눈물 쏟은 이유
    화제의 ‘흑백요리사’ 통편집 당한 셰프 때문에 시청자들 눈물 쏟은 이유
  • ‘엄친아’인 줄 알았는데 수능 수리 영역 5점 맞았다는 남배우
    ‘엄친아’인 줄 알았는데 수능 수리 영역 5점 맞았다는 남배우
  • 여친 때문에 공군 지원했는데 입대하자마자 차였다는 배우의 정체
    여친 때문에 공군 지원했는데 입대하자마자 차였다는 배우의 정체
  • 김소연, 독기 버리고 복고 입었다.. ‘정숙한 세일즈’서 조신한 새 얼굴
    김소연, 독기 버리고 복고 입었다.. ‘정숙한 세일즈’서 조신한 새 얼굴
  • 은지원·규현, 방송 중 욕설… 잔인한 바다표범 사냥에 “XXXX” (‘벌거벗은 세계사’)
    은지원·규현, 방송 중 욕설… 잔인한 바다표범 사냥에 “XXXX” (‘벌거벗은 세계사’)
  • ‘흑백요리사 우승’ 나폴리 맛피아, 돌연 사과문 작성…왜?
    ‘흑백요리사 우승’ 나폴리 맛피아, 돌연 사과문 작성…왜?
  • 류수영, 팔라완이 장충동으로… 코론 시장에 ‘족발집’ 오픈 성공(‘정글밥’)
    류수영, 팔라완이 장충동으로… 코론 시장에 ‘족발집’ 오픈 성공(‘정글밥’)

당신을 위한 인기글

  • “어이!…” 유명 여배우 무명시절 화장실서 펑펑 울게 만든 PD 충격 발언
    “어이!…” 유명 여배우 무명시절 화장실서 펑펑 울게 만든 PD 충격 발언
  • 화제의 ‘흑백요리사’ 통편집 당한 셰프 때문에 시청자들 눈물 쏟은 이유
    화제의 ‘흑백요리사’ 통편집 당한 셰프 때문에 시청자들 눈물 쏟은 이유
  • ‘엄친아’인 줄 알았는데 수능 수리 영역 5점 맞았다는 남배우
    ‘엄친아’인 줄 알았는데 수능 수리 영역 5점 맞았다는 남배우
  • 여친 때문에 공군 지원했는데 입대하자마자 차였다는 배우의 정체
    여친 때문에 공군 지원했는데 입대하자마자 차였다는 배우의 정체
  • 김소연, 독기 버리고 복고 입었다.. ‘정숙한 세일즈’서 조신한 새 얼굴
    김소연, 독기 버리고 복고 입었다.. ‘정숙한 세일즈’서 조신한 새 얼굴
  • 은지원·규현, 방송 중 욕설… 잔인한 바다표범 사냥에 “XXXX” (‘벌거벗은 세계사’)
    은지원·규현, 방송 중 욕설… 잔인한 바다표범 사냥에 “XXXX” (‘벌거벗은 세계사’)
  • ‘흑백요리사 우승’ 나폴리 맛피아, 돌연 사과문 작성…왜?
    ‘흑백요리사 우승’ 나폴리 맛피아, 돌연 사과문 작성…왜?
  • 류수영, 팔라완이 장충동으로… 코론 시장에 ‘족발집’ 오픈 성공(‘정글밥’)
    류수영, 팔라완이 장충동으로… 코론 시장에 ‘족발집’ 오픈 성공(‘정글밥’)

추천 뉴스

  • 1
    가출한 염소, 마라톤 코스 진입했다가 엉겁결에 '메달' 획득

    라이프 

  • 2
    이탈리아 요리학교 장학생에 요리 자격증 5개라는 요섹남 배우

    연예 

  • 3
    “운전면허 하나를 못 따서…” 면허 부정발급받은 연예인

    연예 

  • 4
    '버스 기사' 아빠 따라 버스 타고 다니는 댕댕이...'신호 정지 시 쓰담쓰담'

    라이프 

  • 5
    외출하려는 집사 붙잡은 장애견의 슬픈 모습...'구석에 웅크리고 응석 부리기'

    라이프 

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    27년간의 기러기 생활, 돌아온 건 딸의 외면?

    연예 

  • 2
    “장동건 사생활 이슈?” 술 마시다 잠들어 일어나 보니…

    연예 

  • 3
    연예계 또 학폭?, “진짜 지옥이었다…” 잇따라 쏟아지는 피해 사례

    연예 

  • 4
    이혼한 지 10년이 넘었는데 종종 통화하고 지낸다는 연예인

    연예 

  • 5
    소방서도 포기했는데...바위 틈새에 갇힌 개 꺼내려고 '7일' 고생한 사람들

    라이프 

공유하기

0

뷰어스 입점 신청

adsupport@fastviewkorea.com