“연이어 터지는 악재 대규모 리콜?!” 도요타 야리스 등 79만대 리콜

오토포크 2024.02.02 조회수

▲ 야리스/ 출처: 도요타

도요타 야리스 등 79만대 리콜

도요타 자동차가 전륜 로어암의 볼 조인트 장착부 내구성 문제로 대규모 리콜을 발표했다. 도요타 리콜 대상 모델은 「 야리스 」, 「아쿠아」, 「시엔타」 등 3차종, 총 79만 0329대에 영향을 미친다. 대상 차량은 2019년 12월 11일부터 2024년 1월 19일까지 생산된 모델로, 강설 지역에서 사용되는 융설제에 의한 부식 문제가 원인으로 지목되었다.

도요타 야리스 리콜 원인과 위험성

융설제에 의한 부식으로 인해 전륜 로어 암의 볼 조인트 장착부에 균열이 발생할 수 있으며, 이 균열이 진행될 경우 로어암이 파단되어 볼 조인트가 탈락, 결국 주행 불능으로 이어질 위험이 있다. 현재까지 20건의 문제가 보고되었으나, thankfully 사고로 이어진 경우는 없었다.

개선 조치 및 사용자 대응

도요타는 해당 차량의 좌우 로어암을 대책품으로 교환하는 개선 조치를 취할 예정이다. 부품 준비가 완료되는 대로 차량 소유자에게 통지하여 교체를 진행할 계획이다. 리콜에 관한 자세한 정보는 도요타의 인터넷 홈페이지에 게재될 예정이며, 다이렉트 메일이나 자동차 특정 정비 사업자용 기관지를 통해서도 안내될 예정이다.

리콜 대상 차량의 차대 번호 범위 내에는 대상 외 차량도 포함될 수 있으므로, 차량 소유자는 도요타 고객 상담 센터에 문의하거나, 도요타의 웹사이트를 통해 자신의 차량이 리콜 대상인지 확인해야 한다.

이번 리콜은 도요타의 적극적인 대응을 통해 잠재적인 위험으로부터 소비자를 보호하려는 노력의 일환으로, 차량 소유자는 가능한 빨리 대응 조치를 취하는 것이 중요하다.

야리스 리콜의 시장 영향

도요타 야리스의 최근 리콜 발표는 자동차 시장에 여러 가지 영향을 미칠 것으로 예상된다. 첫째, 도요타 브랜드에 대한 소비자 신뢰도에 일시적인 영향을 줄 수 있다. 도요타는 품질과 신뢰성으로 잘 알려져 있지만, 출시된 지 얼마 되지 않은 모델의 대규모 리콜은 잠재적인 구매자들 사이에 우려를 야기할 수 있다. 단기적으로는 야리스 및 관련 모델의 판매에 부정적인 영향을 줄 수 있으며, 이는 경쟁 브랜드로의 소비자 이동 가능성을 높일 수 있다.

애프터마켓 및 서비스 네트워크에 미치는 영향

리콜은 도요타의 서비스 네트워크에도 중요한 영향을 미친다. 대규모 리콜은 서비스 센터에 상당한 부담을 가중시켜, 예약 대기 시간 증가와 같은 운영상의 문제를 발생시킬 수 있다. 이는 고객 만족도 저하로 이어질 가능성이 있으며, 도요타는 이러한 문제를 최소화하기 위해 추가적인 자원 배치 및 효율적인 부품 공급 체계를 구축해야 할 것이다. 또한, 리콜 대응 과정에서의 투명성과 효율성이 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 회복하는 데 중요한 역할을 할 것이다.

장기적인 브랜드 영향과 시사점

장기적으로 볼 때, 도요타는 이번 리콜을 통해 제품 안전성과 품질 관리에 대한 자사의 약속을 재확인할 수 있는 기회로 삼을 수 있다. 역사적으로 볼 때, 여러 자동차 제조사들은 리콜을 통해 제품 결함을 적극적으로 해결함으로써 장기적인 브랜드 이미지와 소비자 신뢰를 강화한 사례가 있다. 따라서, 도요타가 이번 리콜을 효과적으로 관리하고, 향후 비슷한 문제를 예방하기 위한 구체적인 조치를 취한다면, 이는 브랜드 신뢰성 강화 및 시장에서의 경쟁력 유지에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 또한, 이번 사건은 자동차 산업 전반에 걸쳐 품질 관리 및 안전 기준에 대한 지속적인 강화의 중요성을 상기시키는 계기가 될 것이다.